Consegnata o rimborsata
Regolamento "Consegnata o Rimborsata"
Con il presente "Regolamento" la TNT disciplina l’iniziativa commerciale denominata "Consegnata o Rimborsata" promossa a favore di tutti i suoi clienti.
In particolare si evidenziano i seguenti termini e condizioni che regolano l’iniziativa:
- Nei casi in cui la TNT consegni la spedizione oltre l'orario previsto dal servizio o non rispettasse i tempi di resa previsti ed espressamente indicati sul sito web www.tnt.it essa si impegna a rimborsare i propri Clienti.
- Il rimborso riguarderà il costo del trasporto secondo quanto indicato nell'offerta commerciale TNT.
- Eventuali costi per servizi accessori ed il fuel surcharge saranno espressamente esclusi dal rimborso.
- Non saranno inclusi nella presente iniziativa le spedizioni richieste in alcuni periodi dell’anno: mese Agosto, periodo tra il 15 dicembre ed il 15 Gennaio, e in concomitanza con le festività patronali. Una specifica sezione relativa all’indicazione delle festività patronali esistenti in tutti i comuni nazionali sarà reperibile sul sito www.tnt.it.
- I rimborsi subiranno limitazioni ed esclusioni nei seguenti casi:
- il destinatario non sia presente o non ritiri la spedizione o qualora le indicazioni fornite per la consegna siano errate od insufficienti (ad es. indirizzo non corretto);
- la spedizione subisce un danno o la mancata consegna nei tempi di resa previsti causa un fatto ulteriore per il quale il cliente lamenta il risarcimento di presunti danni indiretti e consequenziali, per tali situazioni si rinvia al sito internet o al Servizio Clienti TNT per l’attivazione delle apposita procedura di reclamo "claims" tenendo conto delle condizioni generali TNT e delle norme di legge in punto limitazione della responsabilità vettoriale;
- eventi o circostanze al di fuori del controllo di TNT quali (con elencazione che ha carattere meramente esemplificativo e non esaustivo): eventi naturali inclusi terremoti, cicloni, tempeste, allagamenti, incendi, malattie, nebbia, neve o gelo; eventi di forza maggiore incluse guerre, incidenti, atti terroristici, scioperi, embarghi, pericoli negli spazi aerei, vertenze locali od insurrezioni popolari; sconvolgimenti nazionali o locali nelle reti di trasporto via aria o via terra e problemi meccanici ai modi di trasporto od ai macchinari; vizi latenti od intrinseci del contenuto della spedizione; atti criminali di terze parti quali furto, rapina ed incendio doloso. - In caso sia previsto contrattualmente un Monthly Volume Discount, le spedizioni che rientreranno nei casi di previsione della presente iniziativa concorreranno a determinare il monte spedizione per l’applicazione del Monthly Volume Discount, ma non comporteranno alcun ulteriore sconto percentuale in quanto già oggetto del presente rimborso.
- Dal punto di vista amministrativo il rimborso avverrà in maniera automatica: sul frontespizio della fattura TNT sarà riportato il numero delle spedizioni rimborsate ed il relativo ammontare, mentre sull’allegato della fattura per la spedizione interessata comparirà il relativo rimborso.
- Per tutto quanto non disciplinato dalla presente regolamento si devono intendere valide ed efficaci le condizioni generali di trasporto TNT pubblicate sul sito internet e allegate alle singole offerte commerciali.